Nieuwe winkel met topomzet, maar dan online

'Creating new traditions' centraal in alle communicatie

Heinen wil doormiddel van een nieuwe webshop en opvallende marketingcommunicatie de groei van verkoop van souvenirs doorzetten én nieuwe doelgroepen met een nieuw productaanbod bereiken. De payoff ‘creating new traditions’ is daarin het uitgangspunt van alle communicatie.

Van online strategie tot communicatiemix

Er is begonnen met het ontwikkelen van een geheel nieuwe huisstijl voor de complete bedrijfsvoering. Hierin zijn ook winkeluitstraling, offset en alle andere middelen meegenomen. Vervolgens is via gedegen onderzoek een online strategie uitgedacht. Daarna hebben we de webshop in zogenaamde wireframes volledig geschetst. Hierbij is nagedacht over de optimale klantreis voor de kopende bezoekers.

Gedurende een korte periode na livegang is over gegaan op een sterke online communicatiemix die de merkbekendheid in Nederland én de bekendste afzetlanden (Amerika, China en diverse andere landen) van Heinen Delfts Blauw moet vergroten.

Efficiënter werken door koppeling CRM

De webshop van Heinen is gekoppeld aan het CRM systeem van King. Één van de redenen waarom Heinen voor OrangeTalent heeft gekozen, is onze ervaring met de koppeling tussen King en webshops. De orders vanuit de webshop worden rechtstreeks King in geschoten en andersom worden nieuwe producten vanuit King getoond in de webshop van Heinen. Ook het uitlezen van order- en pakbonnen wordt 1:1 gesynchroniseerd.

Online dezelfde omzet realiseren als een fysieke winkel 

Om de diverse doelgroepen optimaal te bedienen is een brede communicatiestrategie ingezet. Toeristen die in Amsterdam of Delft aankomen kunnen Facebookadvertenties tegenkomen, via Google shopping en Adwords staat Heinen standaard bij de eerste 3 aanbieders. Daarnaast heeft Heinen een zeer sterke organische positie verworven, deze bouwen we in de komende periode uit doormiddel van blogs, het toevoegen van landingspagina’s en het opbouwen van autoriteit.