Vacatures » Support specialist
Support specialist
  • 32-40 uur
  • Ermelo
Over ons

OrangeTalent is hét bureau dat je digitaal laat uitblinken. Net als onze opdrachtgevers hebben we grote ambities en ondernemersdrang. We willen successen boeken en kansen pakken. En we weten dat deze kansen steeds vaker online liggen.
Wij maken digitaal niet moeilijker dan het is, denken proactief mee en zorgen ervoor dat opdrachtgevers digitale kansen om weten te zetten in bedrijfsresultaat.

Over jou
Jij hebt als Support Specialist enorme passie en een flinke dosis enthousiasme dat je goed kunt gebruiken bij het uitvoeren van je werk: namelijk het blij maken van opdrachtgevers. Daarnaast is het belangrijk dat jij ter plekke proactief vragen en wensen kan oppakken en door kan zetten naar collega’s. Bovendien voelt het voor jou als tweede natuur om mee te praten met klanten om zodoende kansen te herkennen. Jij kunt goed omgaan met vrijheid in je werk en neemt zelf initiatief om de dienstverlening van OrangeTalent verder vorm te geven en uit te bouwen. Jij weet als Support Specialist steeds beter de klant te kennen en vraagstukken te herkennen waardoor je een steeds mooier resultaat neer kunt zetten. Jouw collega(-developers) hebben baat bij hoe je de wensen van de klant formuleert en hebben profijt van je gestructureerde werk.

Over de job
Aanpakkersmentaliteit
Jij deinst niet terug voor lastige vragen maar ziet daar juist kansen in om je kennis uit te breiden. Technische termen die jij eigenlijk niet begrijpt, probeer jij zo goed mogelijk te interpreteren en uit te zetten bij je collega’s. Jij weet nieuwe informatie snel eigen te maken en doet je best moeilijke vragen in het vervolg zelf te kunnen aanpakken en/of oplossen.

Snel schakelen en overzicht houden
Jij hoort als eerste met welke wens of met welk probleem een opdrachtgever zit. Jij bent in staat dit direct aan te nemen en eventueel direct op te lossen. Jij weet te schakelen tussen verschillende taken en opdrachtgevers en weet bij welke collega je moet zijn voor een oplossing, wanneer je die zelf niet kunt aandragen. Jij bent in staat overzicht te houden in wie welke opdracht van jou heeft aangenomen.

Communiceren
Jij kunt stiltes aan de lijn opvullen door met de beller te praten hoe zaken verder gaan binnen het bedrijf. Op die manier kan je kansen herkennen en doorspelen naar de accountmanagers. Daarbij draag je ook direct bij aan de groei van OrangeTalent! Bovendien heb je niet alleen telefonisch contact, maar ook e-mail is een communicatiemiddel dat je vaak zult gebruiken.

Inschattingsvermogen
Er komen natuurlijk ook wel vragen of verzoeken voor waarvan jij snel in kunt schatten of jij ze wel of niet kunt aannemen. Anders speel je ze door aan één van je collega’s. Ook ben jij in staat in te schatten of bugs daadwerkelijk bugs zijn, en geen wensen of toevoegingen. En is een probleem daadwerkelijk zo urgent als dat een opdrachtgever aangeeft? Jij bent degene die daar een oordeel over geeft.

Dit krijg je terug
 
  • Een organisatie die iedere dag opdrachtgevers wil laten groeien door creatieve campagnes en slimme oplossingen in webshops, websites of applicaties;
  • Een fantastische baan met een enorm fanatiek team om je heen.
  • Begeleiding op zowel persoonlijk gebied als op technisch vakgebied.
  • Feedback, wij kennen geen kritiek.
  • €2000,- opleidingsbudget per jaar.
  • Salaris (passend bij jouw werkervaring), vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding.
  • Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel waarbij je collega’s mag verslaan bij een potje FIFA!

Enthousiast? Stuur een onuitwisbare indruk naar vacatures@orangetalent.nl. Of heb je nog vragen? Bel Louise op 0341-561341.

Ben je overtuigd?
Stuur je CV en sollicitatiebrief en ontvang binnen 3 werkdagen antwoord!
Solliciteer nu!