AI inzetten als onderdeel van je strategie: 3 tips

2026 is begonnen. Een nieuw jaar, nieuwe doelen en hét moment om met een frisse blik naar AI te kijken. In veel organisaties blijft AI hangen in de vorm van losse experimenten. Jij of je werknemers proberen hier en daar een tool uit, afdelingen doen ieder hun eigen ding zonder duidelijke richting of plan. Er is dan geen visie, geen beleid en geen samenhang als het gaat om AI. Not so great.  

Zonde, want AI heeft de potentie om processen en taken binnen je organisatie te versnellen of te verbeteren. Maar alleen als je er serieus werk van maakt om AI de juiste plek te geven in je strategie. Zonder een duidelijke aanpak blijft AI iets vrijblijvends, terwijl het juist structureel waarde kan toevoegen aan je organisatie. Daarvoor is richting nodig, structuur en regie. 

In dit blog geef ik je concrete handvatten om AI op een strategische manier in te zetten. Geen losse experimenten meer, maar een aanpak die aansluit bij je doelen, je organisatie en je mensen en je helpen great succes te bereiken. 

Begin met een duidelijke visie 

Als je AI serieus wilt inzetten, is de eerste stap het bepalen van de strategische rol die het binnen je organisatie moet spelen. Het gaat dan niet om welke tools je gebruikt, maar om hoe AI kan bijdragen aan je doelen, je dienstverlening en je positionering in de markt. Dat vraagt om een duidelijke visie die richting geeft, prioriteiten stelt en voorkomt dat je verzandt in losse AI-experimenten zonder echte impact. 

Een goed doordachte visie zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie begrijpt waar je naartoe werkt. Of je nu op de werkvloer staat of in het managementteam zit: het moet helder zijn waarom je AI inzet, wat je ermee wilt bereiken en wat dat betekent voor de manier waarop je werkt. 

In zo’n visie leg je ook spelregels vast. Denk aan hoe je met klantdata omgaat, wie welke tools mag gebruiken, welk budget beschikbaar is en wie verantwoordelijk is voor implementatie en toezicht. AI raakt bijna altijd meerdere afdelingen tegelijk. Zonder heldere afspraken ontstaat er verwarring, worden risico’s onderschat en loop je het gevaar grip te verliezen. 

Daarom is het cruciaal dat het management begrijpt wat AI inhoudt. Niet tot in technisch detail, maar wel voldoende om de juiste afwegingen te maken. Wie de basis niet begrijpt, kan ook geen koers bepalen. En zonder koers wordt AI al snel iets dat meer vragen oproept dan antwoorden geeft. 

Zorg dat de neuzen dezelfde kant opstaan 

Een visie is stap één. Maar het gaat pas leven als mensen ermee aan de slag gaan. 

In de praktijk zie je vaak een mix van enthousiasme en terughoudendheid. Sommige collega’s zijn al druk aan het experimenteren, anderen vinden het spannend of zijn sceptisch over het gebruik van AI. Dat is logisch: verandering roept altijd vragen op. Het is aan jou als organisatie om die vragen serieus te nemen, mensen mee te nemen en ruimte te geven om te leren. 

Begin met de mensen die al willen. Geef ze de ruimte om dingen uit te proberen en laat zien wat het oplevert. Als een medewerker met behulp van AI een proces versnelt of een taak slimmer aanpakt, deel dan dat succes. Laat zien dat AI geen bedreiging is, maar een hulpmiddel. 

Daarnaast moet je actief investeren in kennis en bewustwording. Organiseer trainingen of inspiratiesessies waarin mensen leren wat AI is, wat je ermee kunt en hoe ze het verantwoord gebruiken. Het is belangrijk om dit doorlopend te doen omdat technologie – en dus AI – snel verandert. 

En misschien wel het belangrijkste: blijf het gesprek voeren. Luister naar bezwaren. Maakt iemand zich zorgen over klantdata en AI? Neem het serieus. Koppel later ook terug wat er met die zorgen is gedaan. Zo bouw je vertrouwen op en voorkom je weerstand. 

Gebruik AI daar waar het écht iets oplevert 

De grootste fout die organisaties maken, is dat ze bij de tool beginnen in plaats van bij het probleem. Dan hoor je: “We gebruiken nu ChatGPT om sneller e-mails te schrijven.” Prima, maar als e-mail nauwelijks een knelpunt is in je werkproces, dan is het effect beperkt. 

Wat je beter kunt doen is eerst een stap terugdoen. Analyseer waar binnen je organisatie veel tijd verloren gaat. Denk aan terugkerende taken zoals rapportages maken, data overzetten van het ene systeem naar het andere, of steeds dezelfde klantvragen beantwoorden. Dat soort werkzaamheden kosten veel tijd en leveren weinig toegevoegde waarde op. 

Als je die processen in kaart brengt, zie je waar je tijd kunt terugwinnen met behulp van AI. Bijvoorbeeld: 

• Een marketeer die wekelijks handmatig dashboards samenstelt, kan dat proces deels automatiseren met AI. 

• Een klantenserviceteam dat steeds dezelfde vragen beantwoordt, kan gebruikmaken van een AI-assistent die het eerste contact overneemt. 

• Een salesafdeling die prijsinformatie handmatig in meerdere systemen zet, kan dat met een slimme workflow veel sneller doen. 

Begin klein. Kies één taak, test of AI daar echt helpt, en kijk wat het oplevert. Als het werkt, kun je het verder automatiseren. Denk aan het bouwen van een workflow of een AI-agent die zelfstandig processen uitvoert. Zorg dat je flexibel blijft, zodat je snel kunt schakelen tussen nieuwe modellen en tools.  

Deel vervolgens je successen. Laat zien wat er beter, sneller of slimmer is gegaan. Daarmee inspireer je anderen en vergroot je het draagvlak. 

Van tool naar transformatie 

AI kan een gamechanger zijn en jou helpen aan great succes. Maar dan moet je het wel serieus nemen. Niet als iets voor erbij, maar als structureel onderdeel van je strategie. Dat begint met leiderschap: met richting geven, keuzes maken en je organisatie meenemen in verandering. 

Zodra AI slim wordt ingezet, zie je direct verschil. Collega’s houden tijd over voor het werk dat er echt toe doet. Klanten krijgen sneller en beter antwoord. Niet omdat je de nieuwste tool hebt maar omdat je weet waar je naartoe werkt. 

En nee, het is nog niet te laat om AI strategisch aan te pakken! In onze AI-workshop leer je hoe je AI gericht inzet binnen je organisatie. Je ontdekt waar de echte kansen liggen, hoe je processen slimmer maakt en hoe je grip houdt op data en tools. Verwacht praktische inzichten waar je direct mee aan de slag kunt. Zo zet je AI goed én zinnig in.