OrangeTalent met De Barbecue Boer

Redesign met focus op sfeer, gemak en conversie

Branding, Design, Strategie, UX, Web development, Webshop, Marketing

Met duizenden bestellingen per jaar is De Barbecue Boer één van de grootste BBQ thuisbezorgd partijen van Nederland. Als online partner verzorgden we het meest ingrijpende redesign sinds live-gang in 2014. Met als opdracht: “Vernieuw onze uitstraling en webshop zodat onze omzet groeit en wij toekomstbestendig zijn.”

Strategie en branding

Het merkverhaal als uitgangspunt

In het merkverhaal gaven we antwoord op de vragen why, how en what. Vervolgens brachten we de emotionele en functionele eigenschappen van De Barbecue Boer in kaart. Ten slotte scherpten we de merkpersoonlijkheid en de kernwaarden aan. Van uitstraling tot gebruikservaring: alles draait om onbezorgd genieten.

Persona
Huisstijl
Samenwerking met partners

Coördinatie van tekst, beeld en film

We coördineerden het tekstschrijven, de fotografie, en het maken van de sfeervideo. Op twee zomerse dagen zijn zowel foto’s als video opgenomen met een professionele cast op locatie. We bewaakten de kwaliteit en het merkverhaal in alle creatieve uitingen. Alles om de zintuigen van de bezoeker volop te prikkelen.

Briefing fotoshoot
Filmakers in actie
Proost!
Afbeelding bewerken op de iMac
UX

Mobile-first ontwerp

Het grootste deel van de klanten gebruiken hun smartphone om de webshop te bezoeken. Vanuit dat inzicht zijn we begonnen om te ontwerpen voor mobiel gebruiksgemak. Zo zijn de knoppen naar de winkelwagen en klantenservice altijd in beeld. Een vraag stellen of bestelling doorgeven kan direct via telefoon, WhatsApp of mail. En de check-out bestaat uit slechts één eenvoudig formulier.

Homepagina van De Barbecue Boer Pakket detailpagina van De Barbecue Boer Pakket detailpagina met uitgeklapt menu van De Barbecue Boer
Webshop

Vergroten van (order)waarde

Het CMS geeft de Barbecue Boer mogelijkheden om naast de gebruikelijke pakketten ook aanvullende producen toe te voegen. Op de website worden bezoekers verleid om hun barbecue extra compleet te maken met (fris)drank en desserts. Heerlijk voor de klant en enorm gunstig voor de orderwaarde.

Extra's bijbestellen
Web development

Klanten zelf wijzigingen laten doen

Veel klanten weten tot een paar dagen vooraf nog niet zeker hoeveel eters zij krijgen. We programmeerden een inlogsysteem waarmee klanten zelf aantallen en producten tot 2 dagen voor levering kunnen wijzigen. Het verschil kan vervolgens automatisch betaald worden via iDEAL. Dat scheelt een hoop mailtjes en telefoontjes voor de klantenservice.

Mijn account pagina van De Barbecue Boer Winkelwagen van De Barbecue Boer Zelf je bestelling wijzigen
Track & Trace

“Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?”

Klanten weten precies wat de status van hun bestelling is, dankzij onze integratie met Routemonster. Een dag van te voren versturen wij een SMS-je met een Track & Trace code, en op de dag zelf een bericht met een specifiek tijdsvak voor de aflevering. Zo kan de klant relaxed wachten op zijn barbecue.

Routemonster op de iWatch
Track & Trace pagina
Optimalisatie

Efficiëntie in orderverwerking

Met De Barbecue Boer hebben we het CMS gekoppeld aan het pakbonsysteem. Een hele uitdaging want elke bestelling is uniek. Door nauwe samenwerking is het CMS optimaal ingericht voor de orderverwerking. Onze technische oplossingen helpen medewerkers tijd besparen bij het klaarmaken en verzenden van bestellingen.

De afgelopen jaren verwerkten medewerkers voor meer dan 500.000 personen een barbecue of buffet.
Een kijk in de keuken
OrangeTalent in bespreking
Gebruiksvriendelijk CMS

Overzichtelijk beheer

In het CMS moest het beheren van vele producten overzichtelijk zijn. Daarom hebben onze programmeurs een mediabibliotheek gemaakt. Afbeeldingen zijn eenvoudig in mappen in te delen en bereikbaar vanaf elke pagina. Alle benodigde informatie zijn per order in een overzicht weergegeven, zoals de status, planning, betaal- en contactinformatie van de klant.

Makkelijk te beheren orders in het OrangeTalent CMS
Online marketing

Blijvend resultaten halen

Om blijvend resultaat te halen, analyseren onze marketeers maandelijks de resultaten van de webshop. Met behulp van social media, SEO, Adwords, A/B testing en e-mail campagnes zorgen wij ervoor dat de Barbecue Boer het hele jaar onder de aandacht blijft.

De Barbecue Boer website is mobiel vriendelijk
Statistieken van de nieuwe website
Goed scoren in search engines
Facebook actie
De Buffetten Boer

Schaalbare webshop

De webshop van De Barbecue Boer wordt eind 2018 uitgebreid met de nieuwe versie van De Buffetten Boer. Zo is het beheren van beide shops vanuit 1 CMS mogelijk. Belangrijke functies als betaalsysteem, pakbonnen en klantaccounts worden voor beide sites gebruikt.

Meer zien?

Bekijk www.debarbecueboer.nl

Benieuwd wat
OrangeTalent voor jou kan doen?

Neem contact op, de verse jus d'orange staat klaar!


Maurits Schraven