Dromenwinkel is al jaren specialist op het gebied van een gezonde nachtrust. In gesprek met OrangeTalent vertelde ze toe te zijn aan een volgende stap in de digitale e-commerce beleving. De online ambitie van Dromenwinkel? Een uitstekende klantreis in de shop van kiezen tot kopen. Én meer doen met loyaliteit voor trouwe dromers.
De case
Slaaptekort, een bekend probleem waar veel mensen mee kampen. Alhoewel er veel aandacht voor het probleem is, liegen de cijfers er niet om. Slaaptekort blijft toenemen. Vooral onder mensen met een medische aandoening, met onregelmatige werktijden en vrouwen in de overgang. Dromenwinkel gaat al jaren de strijd aan tegen slaaptekort met producten als DroomSap en DroomCaps, maar de online uitstraling verdiende een nieuw jasje!
De aanpak
Online herkenbaar aan één en dezelfde stijl
OrangeTalent startte vanaf de basis: wat past er bij de look & feel van “dromen” als het gaat om beeld en kleur?
Lichte pasteltinten en speelse illustraties: na een aantal brainstormsessies was de nieuwe huisstijl van Dromenwinkel geboren! Op basis van deze huisstijl kregen zowel de webshop, de online-uitingen als de verpakkingen een frisse, nieuwe uitstraling.
Trouwe en nieuwe dromers tegemoetkomen
Droompunten
In de afgelopen jaren hebben vele dromers dezelfde liefde ontwikkeld voor DroomSap en DroomCaps als Dromenwinkel zelf. Dat verdient een beloning! Maar wat? Een slim loyaliteitsprogramma waarin trouwe dromers “Droompunten” kunnen sparen. Met “Droompunten” spaart een klant voor interessante kortingen en unieke cadeaus.
Probeerverpakking
Naast trouwe klanten, wil Dromenwinkel nieuwe klanten enthousiasmeren voor haar producten. In de nieuwe shop kunnen nieuwe dromers op een laagdrempelige manier kennis maken met DroomSap of DroomCaps. Met een probeerverpakking! Dankzij een probeerverpakking kan het effect van natuurlijke ingrediënten op een nachtrust zelf worden ervaren.
Tell a friend
Bestaande klanten kunnen op hun beurt Dromenwinkel ook aanbevelen aan vrienden met het Tell A Friend programma. Met een unieke link, gekoppeld aan hun account. Zo kan een vriend of vriendin met korting een product van Dromenwinkel proberen en zelf ervaren wat voor effect dit heeft op de nachtrust. Degene die Dromenwinkel aanbeveelt krijgt in ruil hiervoor Droompunten.
Optimale flexibiliteit met een eigen CMS
Dromenwinkel zocht een CMS om naar eigen hand te zetten. Een systeem dat het winkelwagenproces volledig automatiseert. Gekoppeld aan fulfilment. OrangeTalent ontwikkelde een op maat gemaakt CMS. Mét inzicht in alle e-commerce activiteiten om de webshop flexibel te beheren.
De resultaten
Direct na livegang werd diezelfde maand al uitgeroepen tot de beste maand van het jaar. Met een mooie omzetstijging! Een goede stap richting meer klinkende resultaten. Om dit vast te houden blijven onze marketeers, developers én designers betrokken bij Dromenwinkel om meer uit de webshop te halen.
"Het is gigantisch druk, ook de verkopen gaan goed (veel orders). Het aantal aanvragen voor de probeerverpakking is nauwelijks bij te benen."
Slaap weer beter met Dromenwinkel
Bewonder de nieuwe webshop van Dromenwinkel en start ook jouw online ambitie met OrangeTalent!
Wil je meer weten over online uitblinken?
Of heb je een andere vraag? Wij reageren binnen 1 á 2 werkdagen.
